1. المقدمة
مرحباً بكم في موقع شركة دلالة متطورة العقارية (“الشركة”، “نحن”، “لنا”، أو “خاصتنا”).
نحن نُقدّر خصوصيتكم ونسعى لحماية بياناتكم الشخصية وفقاً لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) ولوائحه التنفيذية.
توضح هذه السياسة كيفية جمع ومعالجة وتخزين ومشاركة وحماية بياناتكم الشخصية عند تصفح موقعنا، أو إنشاء حساب، أو إرسال استفسار، أو طلب معلومات عقارية، أو حجز موعد لزيارة العقار.
استخدامكم للموقع يعني موافقتكم على ما ورد في هذه السياسة.
2. من نحن (جهة التحكم بالبيانات)
تُعد شركة دلالة متطورة العقارية شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في المملكة العربية السعودية ويقع مقرها الرئيسي في:
المملكة العربية السعودية
ونحن المسؤولون عن تحديد وسائل وأهداف معالجة البيانات الشخصية.
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: e.damoury@dalalarealestate.com
رقم الهاتف: +966 53-523-8683
3. البيانات الشخصية التي نجمعها
قد نقوم بجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية، وذلك بحسب طريقة تفاعلك مع موقعنا وخدماتنا:
3.1 البيانات التي يقدمها المستخدم مباشرة
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الجوال
- بيانات تسجيل الدخول (مشفرة)
- تفضيلات اللغة والتواصل
- تفاصيل الاستفسارات وطلبات المواعيد
- الرسائل المرسلة عبر النماذج أو المحادثات بالموقع
3.2 البيانات التي يتم جمعها آلياً
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) والموقع التقريبي
- نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل
- الصفحات التي تمت زيارتها ومدة الجلسة
- مصدر الوصول إلى الموقع
3.3 بيانات إضافية عند إجراء معاملات عقارية
قد نطلب بيانات إضافية عند المتابعة في شراء أو استئجار عقار أو إتمام متطلبات نظامية، مثل:
- رقم الهوية الوطنية/رقم الإقامة
- مستندات الملكية أو التفويض
- مستندات مالية أو نظامية مطلوبة بموجب القوانين
وسيتم توضيح سبب طلب هذه البيانات مسبقاً.
4. الأساس النظامي لمعالجة البيانات
نقوم بمعالجة البيانات الشخصية وفقاً لأحد الأسس القانونية التالية:
- موافقتكم الصريحة
- تنفيذ عقد أو تقديم خدمة مطلوبة من قبلكم
- الالتزام بالأنظمة واللوائح السعودية
- المصلحة المشروعة لتحسين خدماتنا وضمان الأمان ومنع الاحتيال
ويمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت دون التأثير على المعالجة السابقة للسحب.
5. كيفية استخدامنا للبيانات الشخصية
نستخدم بياناتكم الشخصية للأغراض التالية:
- تشغيل وتحسين الموقع وتجربة المستخدم
- إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين
- الرد على الاستفسارات والتواصل بشأن العقارات المطلوبة
- جدولة وتأكيد مواعيد زيارة العقارات
- إدارة العملاء المحتملين والمتابعة البيعية عبر أنظمتنا الداخلية
- إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة
- التحليل التقني وتتبّع أداء الموقع
- الامتثال للمتطلبات النظامية والرقابية
- حماية الموقع من محاولات الاختراق أو الاستخدام غير المشروع
ولا نقوم بإرسال رسائل تسويقية إلا بعد الحصول على موافقتكم حيث يلزم ذلك.
6. ملفات الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط من أجل:
- ضمان عمل الموقع بالشكل الصحيح
- حفظ تفضيلات المستخدم (مثل اللغة أو العقارات المفضلة)
- تحليل حركة الزيارات وأداء الموقع
يمكنكم إدارة ملفات الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.
لن يتم استخدام ملفات غير ضرورية دون موافقتكم.
7. مشاركة البيانات الشخصية
نحن لا نبيع البيانات الشخصية لأي طرف.
ومع ذلك، قد نشارك البيانات فقط عند الحاجة مع:
- فرق العمل المخوّلة داخل الشركة
مقدمي الخدمات الموثوقين، مثل:
- خدمات الاستضافة والبنية التحتية (بما في ذلك خوادم أودو داخل المملكة)
- أنظمة إدارة العملاء والمواعيد
- خدمات الدعم التقني والأمن السيبراني والتحليلات
- المستشارين المهنيين (محامين، مدققين…)
- الجهات الحكومية المختصة عند الطلب النظامي
وتلتزم جميع الجهات بمعايير السرية وحماية البيانات.
8. نقل البيانات خارج المملكة
يتم استضافة ومعالجة البيانات بشكل أساسي داخل المملكة العربية السعودية.
وفي حال تطلّب نقل البيانات إلى خارج المملكة، فسيتم ذلك وفقاً لمتطلبات PDPL وبما يضمن:
- توفير مستوى حماية مكافئ للبيانات
- تطبيق ضمانات تعاقدية وتقنية مناسبة
- الحصول على الموافقات النظامية اللازمة عند الاقتضاء
9. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتكم الشخصية فقط للمدة اللازمة:
- تنفيذ الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه
- تقديم الخدمات المطلوبة
- الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية ومتطلبات حفظ السجلات
- حل النزاعات وتنفيذ الاتفاقيات
وبعد انتهاء الغرض أو المدة النظامية، يتم حذف البيانات أو إتلافها أو إخفاء هويتها بشكل آمن
10. حماية البيانات الشخصية
نحن نطبق تدابير حماية إدارية وتنظيمية وتقنية مناسبة، بما في ذلك:
- استضافة آمنة ونقل بيانات مشفر
- ضوابط وصول وصلاحيات مبنية على الأدوار
- تحديثات منتظمة للنظام وعمليات مراقبة مستمرة
- سياسات خاصة بسرية الموظفين والتعامل مع البيانات
وعلى الرغم من أنه لا يوجد أي نظام خالٍ من المخاطر بشكل كامل، فإننا نعمل باستمرار على تعزيز مستوى الأمان لدينا.
11. حقوقكم بموجب نظام حماية البيانات الشخصية
يحق لكم، وفقاً للأنظمة المعمول بها:
- طلب معرفة كيفية معالجة بياناتكم
- الحصول على نسخة من بياناتكم الشخصية
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب حذف أو إتلاف البيانات
- سحب الموافقة (عند الاعتماد عليها)
- الاعتراض على معالجة معينة في الحالات المسموح بها
- تقديم شكوى إلى الجهة المختصة
لتقديم طلب، يرجى التواصل معنا على:
e.damoury@dalalarealestate.com
وقد نطلب إثبات الهوية قبل معالجة طلبك.
12. خصوصية الأطفال
موقعنا وخدماتنا غير موجهة للأطفال.
نحن لا نجمع عن علم أي بيانات شخصية لأفراد دون السن القانوني من دون الحصول على موافقة الوصي القانونية المطلوبة.
وفي حال تم جمع مثل هذه البيانات عن غير قصد، يرجى التواصل معنا لطلب حذفها.
13. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية، ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بها.
ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية لتلك المواقع قبل مشاركة أي بيانات.
14. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند الحاجة لمواكبة:
- المتطلبات التنظيمية الجديدة
- التطورات في خدماتنا أو تقنياتنا
- ممارسات المعالجة الداخلية
عند تحديث هذه السياسة، سيتم تعديل تاريخ "آخر تحديث".
وقد يتم إبلاغكم بأي تغييرات جوهرية عبر الموقع أو عن طريق البريد الإلكتروني.
15. بيانات الاتصال
لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بهذه السياسة أو بمعالجة بياناتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا:
شركة دلالة متطورة العقارية
البريد الإلكتروني: e.damoury@dalalarealestate.com
رقم الهاتف: +966 53-523-8683
المدينة: جدة، المملكة العربية السعودية